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Tus derechos como cliente, cómo funcionan las operadoras y cómo mejorar tu conexión. Explicado claro.
Se acaba tu promoción: qué tiene que hacer tu operadora y qué puedes hacer tú
El descuento de los primeros meses se termina y la factura sube. Es una de las sorpresas más habituales con la fibra y el móvil. Te explicamos qué está obligada a hacer la operadora cuando acaba una promoción o tu permanencia, y cómo evitar pagar de más.
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Si tu operadora te sube el precio, puedes irte sin penalización (aunque tengas permanencia)
Un mes de aviso y derecho a irte gratis, también con permanencia. Cómo funciona, las excepciones y qué pasa con el móvil a plazos.
Darse de baja de tu operadora: plazos, permanencia y lo que no te pueden cobrar
Cuánto puede tardar, por qué canal puedes pedirla y qué te pueden cobrar si tienes permanencia.
Portabilidad: cómo llevarte tu número a otra compañía en un día y sin pagar
Es gratis, lo tramita la nueva compañía y tarda un día hábil. Cómo funciona y qué hacer si te portan sin pedirlo.
¿Te has quedado sin internet o sin teléfono? Tu operadora te tiene que compensar
Cómo se calcula la compensación por un corte, cuándo es automática y qué hacer si no aparece en tu factura.
Llamadas comerciales: el prefijo 400, lo que es ilegal y cómo protegerte de las estafas
Desde octubre de 2026 las grandes empresas deben llamar desde un 400. Qué es ilegal, cómo denunciar y cómo evitar estafas.
La nueva ley de atención al cliente: esperas de menos de 3 minutos y derecho a hablar con una persona
Esperas de menos de 3 minutos, derecho a una persona y nada de venderte mientras reclamas. Las empresas tienen hasta finales de 2026.
Cómo reclamar a tu operadora paso a paso (y qué hacer si no te hace caso)
Primero a la operadora y, si no responde en un mes, a la Oficina de Atención al Usuario: gratis y obliga a la compañía.
Quién es quién en las telecos: las marcas baratas son de los mismos cuatro grupos
Movistar, MasOrange, Vodafone y Digi tienen el 98 % de las líneas móviles. Qué marca es de quién y por qué importa al comparar.
Por qué tu factura de fibra y móvil sube cada enero (y cuándo puedes irte gratis)
Entre enero y marzo las grandes operadoras suben sus tarifas. Cuánto subieron en 2025 y 2026 y cuándo te da derecho a irte gratis.
España, a la cabeza de Europa en fibra: el cobre se ha apagado y llega el WiFi 7
El 96 % de los hogares tiene fibra disponible, el ADSL ya no existe y el 5G llega al 99 %. Lo que viene ahora: WiFi 7 y fibra hasta la habitación.
Qué es FTTR y cómo llevar la fibra a cualquier habitación sin obras
Si el WiFi no llega bien al dormitorio o al despacho, casi nunca es culpa de tu tarifa: es la distancia y las paredes.
La señal WiFi medida por distancia: cuánto quitan los metros y las paredes
Cómo se calcula la señal según la distancia, la banda y las paredes, y qué significa cada nivel del test.