Si tu operadora te sube el precio, puedes irte sin penalización (aunque tengas permanencia)
Cuando una operadora cambia las condiciones de tu contrato —y subir el precio es la más habitual—, tiene que avisarte con un mes de antelación y tú puedes darte de baja sin pagar nada. Te contamos cómo funciona, las excepciones y qué pasa con el móvil a plazos.
La regla: si cambian tu contrato, puedes irte
La Ley General de Telecomunicaciones (artículo 67.8) es clara: cuando la operadora te anuncia un cambio en las condiciones de tu contrato, tienes derecho a rescindirlo sin ningún coste adicional. Da igual que estés en permanencia: el cambio la deja sin efecto.
Cómo tiene que avisarte
- Con al menos un mes de antelación.
- De forma clara y comprensible, y en un soporte duradero: algo que puedas guardar, como un email, un SMS o la propia factura.
- Diciéndote a la vez que tienes derecho a darte de baja sin coste si no aceptas el cambio.
Muchas operadoras incluyen el aviso como una nota en la factura, entre otros textos. Si en una factura ves «actualización de tarifas», «modificación de condiciones» o una fecha de efecto, léelo con calma: ahí empieza tu plazo de un mes.
Además, la operadora solo puede cambiar el contrato por los motivos que el propio contrato recoja.
Cuándo no tienes este derecho
Hay tres excepciones:
- Cuando el cambio es solo en tu beneficio (por ejemplo, más datos al mismo precio).
- Cuando es un cambio puramente administrativo sin efectos negativos para ti.
- Cuando el cambio lo impone una ley.
Y un caso que se discute: las subidas que aplican exactamente una cláusula del IPC que ya estaba en tu contrato. Lo explicamos en por qué tu factura sube cada enero.
¿Y el móvil que estoy pagando a plazos?
Si te das de baja por un cambio de condiciones, lo único que te pueden cobrar es el terminal subvencionado que te quedes: como máximo, su valor prorrateado o lo que te quede por pagar, lo que sea menor. La operadora tiene que liberarlo para que lo uses con otra compañía.
Si tienes un paquete (fibra, móviles y televisión), la regla se aplica a todo el paquete.
Paso a paso para irte
- Guarda el aviso (el email, el SMS o la factura).
- Si te compensa, busca otra compañía y pide la portabilidad: es gratis y tarda un día hábil.
- Si solo quieres darte de baja, pídela por escrito dentro del mes y di que la pides «por modificación de las condiciones contractuales» (artículo 67.8 de la Ley 11/2022).
- Pide siempre un número de referencia o un justificante.
- Si te cobran penalización, reclama a la operadora y, si no responde en un mes, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
«Una subida de precio no es una condena: es un mes para decidir si te quedas.»
Preguntas frecuentes
¿Puedo irme gratis si me suben el precio estando en permanencia?
Sí, si es un cambio de condiciones decidido por la operadora. Tienes un mes desde el aviso y solo pagas el móvil a plazos que te quedes.
¿Y si no me avisaron de la subida?
La operadora incumple la ley. Reclama la devolución de lo cobrado de más, primero a la operadora y después a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
¿Me pueden cambiar cualquier cosa del contrato?
No: solo por los motivos que el propio contrato recoja, y siempre avisando con un mes de antelación.
¿Cuenta un cambio en la televisión de mi paquete?
Sí. Las reglas se aplican a todo el paquete, también a la televisión o a las líneas adicionales.
- BOE · Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones (arts. 67.8, 67.10 y 71)
- BOE · Real Decreto 899/2009, Carta de derechos del usuario (art. 9)
- CNMC · Qué pasa cuando un operador sube los precios (2023)
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones · Telefonía fija
- OCU · Subidas de precios de telefonía en enero
Información general, revisada el 29 de octubre de 2026. No sustituye al asesoramiento legal: ante un caso concreto, consulta la norma vigente o a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.